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彭山:网格全覆盖 服务“零距离”
2017-06-18 16:14:34 来源: 作者:李智林 【 】 浏览:1723次 评论:0

  四川法制网讯(李智林)“感谢你对我姑妈的照顾和帮助,要是没有你,我姑妈就不能够及时送医,现在也不知道情况会怎么样?真的是太感谢你了。”6月6日,从千里之外河南三门峡市赶到彭山的吴学纯将一面写有“传递温情、奉献爱心”的锦旗,专程送到眉山市彭山区凤鸣街道办事处南星社区网格员张柳琼手中,感谢她对他姑妈吴锦娣的及时救助和关爱,让老人在摔伤时,能够得到及时救助。

  家住眉山市彭山区凤鸣街道南星社区城南市场西巷82号的吴锦娣,是河南人,原在彭山区水电七局工作,今年79岁,是一名孤寡老人。今年5月31日中午12点,吴锦娣老人在家提水时,不小心摔倒。吴婆婆寡居多年,身边没有一个亲人。老人摔倒后,只好给千里之外的侄儿打电话寻求帮助。

  “接到电话后,我们十分着急。但由于路途很远,一时也无法来到老人的身边。”吴学纯突然想起该社区的网格员张柳琼。他说,“平时我姑妈在这里生活,基本上都是小张在看她,照顾她,并且每年过年过节,小张都会和我们联系,告诉我们姑妈的生活、身体情况,并且还给我姑妈买了一部老年手机,方便老人和我们联系。我们的电话里面也存有小张的号码,于是我就拨打了小张的电话。”

  正在家里为儿子做饭的张柳琼接到电话后,开着自己的车子,火速赶到现场,将老人送到彭山区人民医院救治。她像自己的亲人一样,推着老人照X光、做B超,照C体。老人没有就医卡,身上也没带钱,张柳琼就帮她垫付了690元钱。医生建议老人住院,老人不愿意。张柳琼又把老人送回家。并将老人的检查情况,告诉了老人的侄子。把老人安顿好后已经是18点过了,张柳琼这时才回家吃午饭和晚饭。次日,又买水果、牛奶去看老人。

  “我在这里没有亲人,张柳琼就是我的亲人,都说老人扶不得,小张不但把我扶了起来,而且还把我送到医院给我救治。想到我一个人没办法弄吃的,她每天就来给我弄吃的,就像我的亲人一样,我真的不知道该如何感谢她!”只要提起张柳琼,吴婆婆就一个劲地夸她。

  这是彭山区网格员爱民助民为民服务的一个宿影。

  社区网格员岗位虽小,但体现了党和政府关心群众,服务群众,为群众办实事的宗旨。彭山区委常委、政法委书记郭益表示。

  彭山,是中国著名的“长寿之乡”, 全区总人口34.58万,幅员面积465平方公里,辖13个乡镇,20个社区,88个村。全区共划分为216个网格,有专职网格员220名(其中:乡镇网格长13名、城区99名、农村108名),农村兼职网格员9名。

  “一张网”,动态监管基层治理,实现了网格全覆盖、服务零距离、治理无缝隙。网格员们用心用情服务群众,受到了老百姓的欢迎和赞扬。 

  2017年2月,南星社区15网格一下水道堵塞,如不及时解决,粪水四溢,将影响270户居民的生活。这时网格员立即找居民代表协商,通过做工作,很快就筹资5万元,新建了一个化粪池。竣工3天,就过春节,居民非常满意。都说网格员帮做了一件大好事。

  有人说,网格员的工作是最接“地气”的,这话不假。格内居民几乎什么事都要找网格员。 

  2017年 3月2日早上,网格员田静和谭文琴在银杏苑小区巡视时,业主委员会的负责人简师傅向她俩反映,该小区三单元五楼九号业主张某某已经半年多没有交水电费和物业管理费了。之前,简师傅也催促过张某某几次,但她没有理会。简师傅希望网格员出面,做做她的工作。

  由于田静才刚刚参加网格工作,没有工作经验,于是她马上联系工作经验丰富的网格员姜利芳和李彩霞一同前往业主张某某的住处。询问她为什么半年多都没交物业管理费。张某某回答,之所以半年没交物业管理费,是因为之前自己新买的一辆电瓶车放在小区被盗了,业主委员会一直没给她个说法,这令她很生气。

  了解到这一原因后,几位网格员耐心地给她做工作。随后又将她的诉求转告简师傅。通过几次沟通,最后张某某同意补交拖欠的水电费和物管费。物管也愿意赔偿张某某一点损失。矛盾解决了,简师傅很满意,张某某的气也消了。


观音村网格员在排查安全隐患

  青龙镇永远村网格员胡峰在巡视网格时,接到群众反映说位于永远村安置点外的水沟又脏又乱,还臭气熏天,眼看就要过春节了,一直无人管理,希望有关部门解决一下。

  胡峰第一时间赶到了现场查看,水沟里全是附近老百姓乱倒的生活垃圾,整个水沟全堵塞了。胡峰立即将这一情况向村委会反映。

  村委会随即召开会议,决定在短期内解决老百姓反映的这一问题。

  2017年1月7日,由村委会出资,找来了挖机师傅和两名工人对水沟进行了疏通。经过两天的作业,水沟里的垃圾全部清理干净。

  为避免老百姓再次乱倒垃圾,胡峰在沟渠旁边竖立了“禁止倾倒垃圾”的警示牌。

  水沟疏通了,臭气没有了,看到生活环境变好了,老百姓纷纷向胡峰竖起了大拇指。

  网格员江利在回家路上,看见张某和前妻在吵骂抓扯,为了避免矛盾升级,江利及时上前把他们两人拉开,并分别进行劝说。同时,拨打辖区民警电话,让其协助调解。

  ……

  一件件、一桩桩平凡的小事,谱写了一页页真诚为民服务的灿烂篇章。

  网格员们在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。

  据悉,2016年至今,摸排流动人口、服务特殊人群、排查治安隐患、协助宣传核查流动人口14066人次,开展禁毒反毒防恐暴宣传摸排240人次,协助筛查重度精神病患者4872人次;走访关爱社区矫正刑释人员7098人次。

  在平安宣传、综治防控、大调解、大帮教、大服务,“五大工程”方面,先后受理办理群众诉求问题72796件次,其中:收集处理社情民意6647件次,办理民事服务33276件次,参与治安防控6890件次,服务帮教特殊人群2448件次,宣传政策法规9037件次,劝解一般矛盾纠纷4852件次,突发事件735件次,巡查发现涉毒盗毒赌等重要线索5起,向执法部门提供有价值信息情报560件次。


城东社区网格员在打扫整理渡江路环境卫生


网格服务队代表认领“心愿”

  “我们在抓网格员履职及作用发挥的同时,还成立了‘网格志愿者服务大队’”。区网格化中心主任徐丽红说。

  据介绍,今年他们开展了“为民服务年”活动。2月份,在全区贫困群众、孤寡老人、贫困青少年、留守(失依)儿童、残疾人等群体中收集了45个可操作性、能以爱心物资和具体服务等方式实现的“微心愿”,制作成“心愿树”;3月初,在全区“学雷锋志愿服务活动启动仪式上”,携手19个单位和26个社会团体志愿队认领心愿,帮助弱势群体圆了梦。


区网格中心服务队成员汪利红为老人讲解电风扇使用方法

  “我想要一辆自行车”、“我想要个电风扇”、“我需要一些生活用品”……, 贫困群众和留守儿童们的心愿虽然各不相同,但志愿者们都按照其各自的需要,一一给予了满足。

  “微心愿”虽小,但对有困难的群众来说,足可以让他们感受到温暖和希望。”徐丽红表示,以后还会开展这样的活动,为辖区居民提供面对面、心贴心、零距离的服务。”

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责任编辑:杨舒程
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